Politica de Retur & Schimb – Zea et Sia

Termen Retur

Poti returna produsele in 14 zile de la primirea comenzii.

Optiuni disponibile:

• Schimb cu un alt produs
• Voucher pentru o comanda viitoare
• Rambursarea banilor in contul tau bancar

Conditii pentru acceptarea returului:

Produsul trebuie sa fie nepurtat, intact si returnat in ambalajul original complet

Produsele personalizate (ex: gravate sau facute la comanda) nu pot fi returnate, modificate sau schimbate

Returul se face din aceeasi tara in care a fost livrat produsul

Costul transportului pentru retur este suportat de Zea et Sia, doar pe teritoriul Romaniei

Rambursarea se proceseaza in maxim 14 zile lucratoare de la primirea si evaluarea produsului returnat.

Ai primit un cadou Zea et Sia si nu e ce iti doreai?

Il poti inlocui cu un alt produs de valoare similara, in termen de 14 zile, daca este insotit de certificatul de garantie.

Garantie & Reparatii

• Toate bijuteriile Zea et Sia beneficiaza de garantie 24 luni
• Garantia acopera doar vicii de fabricatie: ex: pietre cazute, defecte de lipire, deformari mecanice
• 🔧 Reparatiile rezultate din uzura normala nu sunt acoperite, dar pot fi realizate contra cost, in functie de complexitate.
• 🕒 Timpul estimat de procesare pentru o reparatie: 25 zile lucratoare
• 💎 Garantie pe viata pentru aur si diamante – Zea et Sia

Bijuteriile Zea et Sia sunt create pentru a dainui o viata intreaga – la propriu. De aceea, oferim garantie pe viata pentru aurul si diamantele naturale folosite in creatiile noastre.

Aceasta garantie reflecta angajamentul nostru fata de calitate, maiestrie si durabilitate.

Ce acopera garantia pe viata:

• Autenticitatea aurului (18k sau 14k) – garantam puritatea si compozitia aleasa
• Calitatea diamantelor naturale – conform specificatiilor oferite la achizitie
• Stabilitatea monturii diamantelor (in conditii normale de utilizare)

Ce nu este inclus:

• Deteriorari cauzate de lovituri, impacturi puternice sau utilizare neadecvata
• Uzura normala (zgarieturi, pierderi de stralucire, deformari accidentale)
• Modificari neautorizate sau reparatii efectuate in afara atelierelor Zea et Sia

In caz de defect acoperit de garantie, reparam sau inlocuim gratuit bijuteria. Pentru orice alt tip de interventie, oferim si servicii profesionale de intretinere si reconditionare, contra cost.

Produse defecte?

Daca produsul este defect la livrare, il poti returna in 14 zile pentru rambursare completa.

Produsele deteriorate din uzura sau manipulare necorespunzatoare nu sunt considerate defecte.

Retururi repetate

Oferim o politica flexibila de retur, insa retururile abuzive sau repetate pot duce la refuzul comenzilor viitoare.

Schimb de produse

Poti schimba bijuteria cu un alt produs de valoare egala sau mai mare.

Daca noul produs este mai scump, va trebui sa achiti diferenta.

Daca produsul dorit nu este pe stoc, il realizam la comanda si iti pastram valoarea ca voucher/credit.

📞 Pentru orice intrebare sau solicitare:

☎️ 0743 204 310

📧 contact@zeaetsia.com