LIVRARI ȘI RETURURI

LIVRARE ÎN ROMANIA

Livrăm gratuit pe teritoriul Romaniei. Expediem în toată România, prin partenerul nostru, FAN COURIER. Vă rugăm să rețineți că nu livrăm la căsuțe poștale.

LIVRARE ÎN UNIUNEA EUROPEANĂ ȘI ÎN LUME

Livrăm produse Zea et Sia prin partenerul nostru DHL, către toate țările membre ale Uniunii Europene și Canada. Zea et Sia livrează și în întreaga lume, așa că asigurați-vă să consultați ofertele internaționale de expediere în timpul plasării comenzii. Pentru orice informații, vă rugăm să ne sunați la +40743204310, de luni până vineri, (22:30 - 17:00) sau să ne trimiteți un e-mail la: contact@zeaetsia.com și vom oferi toate detaliile legate de transport.

Expedierea durează de obicei între 2 și 3 zile lucrătoare pentru România, 2 până la 7 zile lucrătoare pentru Europa și până la 14 zile lucrătoare în restul lumii, în funcție de țară. Pachetul va fi adus la ușa dvs. Doar în cazul în care curierul nu vă găsește la adresa indicată, veți primi o notificare și va trebui să ridicați coletul de la Poștă. Toate produsele Zea et Sia expediate international sunt asigurate.

* În afara țărilor UE, se pot aplica taxe vamale în funcție de regiunea țării dvs. Majoritatea comenzilor sunt expediate în următoarea zi lucrătoare după plasare. Odată ce comanda a fost procesată, va fi trimis un e-mail de confirmare a expedierii, inclusiv un număr de urmărire pentru comanda dvs. Toate comenzile internaționale pot fi urmărite online folosind numărul de urmărire. Comanda dvs. poate fi întârziată dacă adresa dvs. de expediere este diferită de adresa dvs. de facturare (folosim acest timp suplimentar pentru a asigura securitatea informațiilor dvs. de credit). Vă rugăm să vă asigurați că adresa de expediere este corectă și completă, deoarece nu putem redirecționa comenzile după ce a fost preluată de la sediul Zea et Sia.

CONDIȚII DE RETURURI SI SCHIMB

În caz de retur, costul transportului este suportat de client. Acceptăm schimbul de produse fără impedimente în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea coletului la sediul Zea et Sia. Dacă doriți să returnați ceva, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cu motivul returnării și numărul comenzii. Acceptăm retururi dacă produsele nu au fost încă purtate, produsul nu prezintă semne de utilizare și este returnat în aceleași condiții ca în momentul vânzării și/sau nu sunt personalizate, gravate sau precomandate. Vă rugăm să vă asigurați că, comanda dvs. este returnată în termen de 14 zile lucrătoare de la primire. Când primim returul dvs., va dura maxim 14 zile lucrătoare pentru rambursare. Veți primi rambursarea banilor în același mod în care ați plătit.

Rezervați un curier la alegerea dvs. pentru a ridica coletul și pentru a ne trimite articolele. Sunteți responsabil pentru costul de expediere a returului. Retrimiteți achiziția din aceeași țară în care a fost livrată. Comenzile trimise înapoi de la o altă destinație nu vor fi acceptate.

Vă rugăm să vă asigurați că articolele dvs. sunt returnate noi și nefolosite, cu toate etichetele atașate în cutia originală - în stare perfectă - care este considerată a face parte din produs. Retururile care nu respectă politica noastră nu vor fi acceptate și vă vor fi trimise înapoi. Se va emite o rambursare mai puțin costurile de expediere. Dacă doriți să schimbați un articol, alegeți dimensiunea sau modelul de înlocuire, contactați echipa noastră de servicii clienți prin e-mail la sales@zeaetsia.com. Vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii clienți prin e-mail contact@zeaetsia.com dacă aveți întrebări suplimentare.

RETURURI REPETATE

Oferim o politică de returnare flexibilă pentru a vă face experiența de cumpărături online și mai ușoară. Monitorizăm numărul de returnări efectuate de clienți, iar returnările continue vor fi semnalate și potențial refuzate și vor duce la închiderea contului dvs. Zea et Sia.

RETURURI PESTE TERMEN

Achiziția dvs. trebuie să ne fie trimisă în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Returul în afara acestei perioade nu va fi acceptat.

BUNURI DEFECTE

Bunurile sunt clasificate ca defecte dacă nu sunt de calitate satisfăcătoare, adecvate scopului sau așa cum este descris. Vă rugăm să rețineți că articolele care sunt deteriorate sau ca urmare a uzurii normale; accidental sau prin utilizarea abuzivă nu vor fi considerate defecte. Dacă articolul dvs. este defect atunci când îl primiți, îl puteți returna pentru o rambursare în termen de 14 zile de la primirea bunurilor.

Dorim sa va informam faptul ca Zea et Sia returneaza clientului suma achitata pentru produsul achizitionat, dar nu si comisioanele ce tin de terti (transfer bancar, paypal, stripe , diferente de curs valutar, etc).

Podusele personalizate sau gravate nu pot fi returnate/modificate sau schimbate si sunt de principiu achitate in avans. Clientul poate anula o comanda deja facuta inainte de a fi procesata doar in 24 de ore de la plasarea comenzii pe site ul nostru pe site ul nostru sau pe telefon. 

Produsele personalizate sau care nu sunt pe stoc si sunt facute la comanda nu pot fi returnate.

SCHIMBURI

Putem schimba o bijuterie doar cu un alt produs cu aceeași valoare sau mai mare. Pentru mai multe informații, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la +40743204310 sau să ne trimiteți un e-mail la contact@zeaetsia.com. Timpul de re-livrare depinde de produsul ales, dacă îl avem în stoc sau trebuie să-l realizăm prin comandă specială. Dacă doriți să schimbați un produs cu altul dintr-o colecție viitoare, suma deja plătită poate rămâne în contul clientului până când produsul este disponibil pentru cumpărare. Dacă noul produs dorit este mai scump decât cel returnat, va trebui să plătiți diferența. Dacă clientul solicită o returnare, produsul poate fi returnat numai în același mod în care a fost achiziționat, adică prin curierat rapid.